Estrategias para manejar los conflictos:
Compromiso: Forma
de manejar el conflicto en la cual cada parte está interesada en cumplir sus propias
metas y las metas de la otra parte, además de estar dispuesta a emprender una
negociación en la cual tendrá que hacer concesiones.
Colaboración:
Forma de manejar el conflicto en la cual las partes intentan lograr sus metas,
es decir, implementar un método que las beneficie mutuamente y no requiera concesiones
en aspectos importantes para cualquiera de las dos.
Adaptación:
Método ineficaz para manejar los conflictos en el que una parte, por lo general
la más débil, cede ante las exigencias de la otra, normalmente más poderosa.
Evasión:
Método ineficaz para manejar los conflictos porque las dos partes tratan de
ignorar el problema y no hacen nada por resolver sus diferencias.
Pág. 564
Competición:
Método ineficaz para manejar los conflictos porque cada parte trata de
maximizar sus propias ganancias y tiene poco interés en comprender la
perspectiva de la otra parte y llegar a una solución que permita a ambas
alcanzar sus metas.
Pág. 565


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